Verzending

Bij Plantgenot.com streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzendopties en levertijden:

  • Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx, met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending. De verzendkosten bedragen €12.95.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €50 gebruiken we EMS, met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.

De verwerkingstijd van uw bestelling is 1-2 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Retourneren & Omruilen

Bij Plantgenot.com streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.

Retour- en Omruilproces

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour of omruiling.
  2. Ontvang instructies: Ons team zal u een retourlabel en verdere instructies sturen.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres met behulp van het retourlabel.
  4. Beoordeling en Verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, zullen we het product beoordelen en u binnen 5 werkdagen op de hoogte stellen van de status van uw retour of omruiling.

Retour- en Omruilaanvraag Template

Onderwerp: Retour- of Omruilaanvraag – Bestelnummer [Voeg uw bestelnummer in]

Bericht:

Beste Team van Plantgenot.com,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn recente bestelling (Bestelnummer: [Voeg uw bestelnummer in]). De reden voor mijn aanvraag is: [Voeg de reden toe].

Graag ontvang ik een retourlabel en verdere instructies om het product terug te sturen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam] [Uw E-mailadres] [Uw Telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit omvat:

  • Graszoden en graszaden: Deze producten zijn van nature kwetsbaar en kunnen niet worden geretourneerd.
  • Eetbare tuinproducten: Producten die bedoeld zijn voor consumptie, zoals fruitbomen en citrusbomen, kunnen niet worden geretourneerd.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Plantgenot.com. Wij waarderen uw zaken en streven ernaar om u de best mogelijke service te bieden.